第一天的welcome lunch 与下午方荣国博士关于香港组织结构的讲座给身在香港的SHU MBA BST的小伙伴们留下了难忘的回忆，所有小组成员对接下来的行程更是满怀期待。以下是此期香港BST第二天的“情报”：  

今天第一部分的讲座内容是“批判性思考创新的重要性”。来自于GROWHOUSE和GROWDynamics人才发展公司的谭天心女士与上海大学的客座教授、SHU MBA服务产业课程教授——袁达文先生给大家分享了“What is critical thinking？” “Why critical thinking is important？” “How to craft your voice to the world？”。通过小组讨论、视频展示的形式，大家逐步对critical thinking有了新的认识和思考。同时，老师也进一步鼓励大家将critical thinking能够应用于日常的生活、学习和工作中。  

袁达文先生  

谭天心女士  

叶华信先生是香港管理专业协会人力发展委员会委员，一位资深人力资源工作者，以其20多年跨国企业人力资源发展管理环球实践经验，给我们准备了一堂“如何成功管理你的职业生涯”为主题的精华课程。以《孟子·公孙丑下》中天时、地利、人和为开篇，将大家引入课堂主题，共同思考了在职场中：我是谁，我能做什么，如何与直接及间接管理者合作，以及如何去组织自己的人际关系网络等方面的分论题。由浅及深，由点至面，叶先生以其自身从业角度讲解了个人在职场中所涉及的实际问题，客观实际地将自己实践经历中的所得精华分享给大家，为大家在今后的职场中提供了宝贵的可借鉴的实操经验。  

叶华信先生  

下午第一站，是参观仁孚行有限公司位于红磡的4S店，智能化的维修流程，从车辆入店自动摄像头检测，到初步评估报告的完成，以及后续工作人员的配合，感触颇多：  

1、高效的服务流程，从车辆到达到完成维修离开，都以提升服务效率为中心。现代化的硬件设备为实现高效运转提供保证。  

2 先进的服务理念，从展厅的布局设计，特别是餐饮区与休息区的设计都体现出客户中心的服务理念。  

3 标准化的作业流程，区域划分合理，每一辆车子都有序停放，每一层功能划分清晰，体现出高效的管理水平。  

仁孚行红磡4S店参观  

接下来，我们驱车又来到了位于香港岛东部的柴湾，这里是坐拥一线海景的仁孚行总部办公大楼所在地。仁孚行作为怡和集体旗下在港唯一的奔驰代理商，拥有完善的运营管理体系。首先CHO热情地向我们介绍了仁孚行和公司的人才战略主要包括以下三点：一、是以业绩为导向；二、卓越的员工培养；三、制胜文化 。仁孚行非常注重人才的培养和员工队伍建设，因为仁孚行始终坚信：People excellence purpose and value-led  company driving engagement and growth.  

仁孚行总部办公大楼参访  

通过对仁孚行企业参访，我们对公司全方位信息以及愿景的有了深刻的理解：  

1.市场：充分依托奔驰的供应商对整个售车链提供相关服务，辐射香港以及大陆西南城市.  

2.定位：服务于中高端汽车、餐饮、地产以及相关产业链，有效地控制成本提升客户服务体验.  

3.愿景：以对客户定制的特定服务主导市场，提高市场占有率以及亲和度，为客户忧而忧.  

结束了仁孚行有限公司的参观，主办方带我们回程，途经中环，大巴沿海行驶，旁侧高楼林立，摩天大厦鳞次栉比。远眺维多利亚港，隔岸相望，我们看到了夕阳落幕，美不胜收。今天是意义丰富的一天，感谢谭天心女士和袁达文先生为我们剖析“批判性思维”，感谢叶华信先生帮我们理解如何成功管理自己的职业生涯，感谢仁孚行有限公司热情的招待和细心的讲解！以这样的方式结束第二天行程，非常舒服又开心。感谢学校和主办方的贴心安排，我们非常期待后面的行程！  

美丽的香港  

参访结束合影  

供稿人：G2小组：周敏珊/唐文华/王涛/郑丽/奚超夏/秦静  

This news is about the second day of our  business study tour in Hong Kong. Our students had 3 wonderful seminars  that shared by Mr. Sidney YUEN, MS. Tianxin TAN and Mr. Huaxin YE in the  morning. In the afternoon, students visited Zung Fu. If you want to  know more about our business study tour, please contact with our  faculty.